الموافقة: "استخدامك لتطبيق 'اطلب' يعني موافقتك الكاملة على الشروط المذكورة هنا"
قواعد الاستخدام: (الالتزام بالبيانات الصحيحة، عدم إساءة استخدام التطبيق).
سياسة الطلبات: (التأكيد على إن الطلب بيتحضر بناءً على اختيارك، وشروط التعديل أو الإلغاء قبل بدء التحضير).
حدود المسؤولية: "إحنا مسؤولين عن التوصيل، لكن مسؤوليتنا بتنتهي عند تسليم الطلب ليك. وفي حال وجود مشكلة في المنتج نفسه، إحنا وسيط بينك وبين المتجر"
التعديلات: "من حقنا نعدل الشروط دي في أي وقت، وهنبلغك بيها عن طريق التطبيق."
مقدمة: "إحنا في 'اطلب' بنحترم خصوصيتك جداً، والبيانات اللي بنجمعها هدفها الوحيد تحسين تجربتك في الخدمة"
إيه البيانات اللي بنجمعها؟: (الاسم، رقم الموبايل، العنوان، الموقع الجغرافي).
بنستخدم البيانات دي في إيه؟: (توصيل الطلبات، التواصل معاك في حالة وجود مشكلة، تحسين جودة التطبيق).
هل بنشارك بياناتك؟: "أبداً. بياناتك محمية تماماً ومستحيل نشاركها مع طرف تالت لأغراض تجارية، إلا إذا تطلب القانون ده أو لضمان توصيل الطلب للمندوب الخاص بينا"
الأمان: "بناخد كل إجراءات الأمان لحماية بياناتك من أي وصول غير مصرح بيه."
الموافقة: استخدامك لتطبيق "اطلب" كمندوب يعني موافقتك الكاملة على الشروط والأحكام الموضحة هنا، والتزامك باتباع قواعد العمل والإجراءات الموجودة داخل التطبيق.
بيانات الحساب والمستندات: تلتزم بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة، وتكون مسؤولًا عن صحة المستندات والبيانات المسجلة على حسابك. وفي حالة الحاجة لتعديل أي بيانات أو مستندات، يتم التواصل مع الدعم.
الورديات: يلتزم المندوب بالوردية التي قام بحجزها والالتزام بموعدها ومدتها. وفي الحالات الطارئة فقط، يمكن التواصل مع الدعم لطلب تغيير موعد الوردية أو إلغائها، ويخضع الطلب للمراجعة.
الطلبات: عند قبول الطلب، يلتزم المندوب بتنفيذه واتباع خطوات الطلب الموضحة داخل التطبيق، والحفاظ على الطلب حتى يتم تسليمه للعميل.
رفض الطلبات: يسمح للمندوب برفض عدد محدد من الطلبات خلال الوردية وفقًا لقواعد النظام. وفي حالة عدم قبول الطلب أو رفضه خلال المدة المحددة، قد يتم قبول الطلب تلقائيًا وفقًا لنظام التطبيق.
إثبات الاستلام والتسليم: يلتزم المندوب بتنفيذ إجراءات إثبات استلام الطلب من المتجر وإثبات تسليمه للعميل، واستخدام الصور أو الإجراءات المطلوبة داخل التطبيق عند الحاجة.
المدفوعات والسيولة: في الطلبات النقدية، يلتزم المندوب بسداد المبلغ المطلوب للمتجر وتحصيل المبلغ المحدد من العميل. أما الطلبات المدفوعة إلكترونيًا، فيتم التعامل مع المدفوعات من خلال المنصة وفقًا لنظام الدفع المعتمد.
المحفظة والتسويات: يلتزم المندوب بتسوية المبالغ المستحقة للمنصة وفقًا للقواعد والحدود المحددة داخل التطبيق. وقد يتم إيقاف استقبال الطلبات مؤقتًا عند الوصول إلى حد التسوية المسموح به.
التعامل مع العملاء والمتاجر: يلتزم المندوب بالتعامل باحترام ومهنية مع العملاء والمتاجر وفريق "اطلب"، وعدم استخدام بيانات التواصل الخاصة بهم خارج نطاق تنفيذ الطلب.
الدعم والمساعدة: في حالة وجود مشكلة في الطلب أو الوردية أو الحساب أو أي معاملة مالية، يمكن للمندوب التواصل مع فريق الدعم من خلال المحادثة داخل التطبيق.
التعديلات: "من حقنا نعدل الشروط دي في أي وقت، وهنبلغك بيها عن طريق التطبيق."
جمع البيانات: بنجمع البيانات المطلوبة لإنشاء حسابك كمندوب وتشغيل الخدمة، زي الاسم الرباعي، رقم الهاتف، الرقم القومي، منطقة العمل، بيانات المركبة، وبيانات رخصة القيادة.
المستندات والصور: بنحتفظ بالصور والمستندات اللي بتقدمها أثناء التسجيل، زي صورتك الشخصية، صورة البطاقة الشخصية، وصورة رخصة القيادة، عشان نقدر نتحقق من بياناتك ونضمن أمان الخدمة.
بيانات الموقع: ممكن نستخدم موقعك أثناء فترة العمل وتنفيذ الطلبات عشان نساعدك في الوصول للمتاجر والعملاء، ونتابع حالة الطلب بشكل صحيح.
بيانات الطلبات: بنحتفظ بالبيانات المرتبطة بالطلبات اللي بتنفذها، زي تفاصيل الطلب، بيانات المتجر والعميل، حالات الطلب، وإثباتات الاستلام والتسليم.
بيانات المحادثات والتواصل: المحادثات اللي بتتم من خلال التطبيق بينك وبين العميل أو الدعم ممكن يتم الاحتفاظ بيها عند الحاجة لتشغيل الخدمة، تقديم الدعم، وحل أي مشكلة متعلقة بالطلب.
البيانات المالية: بنستخدم ونحتفظ بالبيانات المتعلقة بأرباحك، المحفظة، السيولة، عمليات استلام وصرف السيولة، والتسويات المالية المرتبطة بحسابك.
الدعم والمساعدة: في حالة وجود مشكلة في الطلب أو الوردية أو الحساب أو أي معاملة مالية، يمكن للمندوب التواصل مع فريق الدعم من خلال المحادثة داخل التطبيق.
التعديلات: "من حقنا نعدل السياسة دي في أي وقت، وهنبلغك بيها عن طريق التطبيق."
البيانات الشخصية والرسمية: التاجر لازم يدخل معلومات صحيحة ومضبوطة، زي اسم المتجر، رقم السجل التجاري أو البطاقة الضريبية لو موجودة، وسائل التواصل، والحساب البنكي السليم عشان نقدر نحول المستحقات.
حماية الحساب: التاجر هو المسؤول لوحده عن إنه يحافظ على سرية بيانات دخوله للتطبيق، وأي عملية هتحصل من خلال حسابه بتتحسب عليه شخصياً.
إدارة المنتجات: التاجر ملزم إنه يحدث المخزون أول بأول على التطبيق، ويضمن إن المنتجات عالية الجودة وخالية من أي عيوب.
العمولات والمستحقات: بيتم خصم نسبة العمولة المتفق عليها لمصلحة منصة "أطلب" من كل عملية بيع، وتسوية المستحقات البنكية بتكون حسب المواعيد الدورية المتفق عليها.
إلغاء الطلبات: التاجر مفيش عنده زرار لإلغاء الطلب من جوه التطبيق، ولو فيه منتج خلص أو حصل أي ظرف طارئ، لازم يكلم الدعم الفني الأول وهما هيتصرفوا.
الملكية الفكرية: كل حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية الخاصة بـ "أطلب" هي ملك للمنصة لوحدها، وممنوع استخدامها نهائياً إلا في حدود تقديم الخدمة.
التعديلات: "من حقنا نعدل الشروط دي في أي وقت، وهنبلغك بيها عن طريق التطبيق."
مقدمة: "إحنا في 'اطلب' بنحترم خصوصيتك جداً، والبيانات اللي بنجمعها هدفها الوحيد تحسين تجربتك في الخدمة"
إيه البيانات اللي بنجمعها؟: المنصة بتجمع البيانات اللي التاجر بيدخلها وقت التسجيل، زي تفاصيل المتجر، وسائل الاتصال، والمعلومات المالية اللي بنحتاجها عشان التحويلات البنكية.
بنستخدم البيانات دي في إيه؟: إحنا بنستخدم البيانات دي عشان نشغل النظام، ونربط التاجر بالعملاء ومندوبي التوصيل، ونبعت تنبيهات الطلبات والتحديثات المالية.
هل بنشارك بياناتك؟: "أبداً. إحنا مش بنبيّع بيانات التجار نهائياً، ومشاركة البيانات بتقتصر بس على الجهات المرتبطة بتشغيل الخدمة وبوابات الدفع، أو لو فيه طلب رسمي من الجهات الحكومية.
الأمان: "بناخد كل إجراءات الأمان لحماية بياناتك من أي وصول غير مصرح بيه."